厚正網路行銷

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計價出包 蘋果：符合資格照賣
更新：目前根據行政院消保單位最新公布訊息，蘋果電腦表示若消費者符合教育方案資格者 (需為大專院校在學學生，或為大專院校、中、小學各年級的老師、行政人員或職員，同時每學期限購一部桌上型電腦)，並且於上週五 (7/23)當日完成訂單者，將以新台幣19999元的價格出貨 (每人限購一台)。
同時消保會也將要求蘋果電腦加強線上購物機制，避免日後再發生類似情形。另一方面，若消費者針對蘋果電腦提出方案仍有不滿，還是可透過相關訴訟流程爭取權益。
相關說明可參考行政院消費者保護委員會會所公布內容。


上週五 (7/23)台灣蘋果線上商店因計價機制出錯，使得特定版本的Mac Mini價格「跳樓大促銷」，在網友們競相下單後而產生蘋果官方私下修改訂單內容等情形。雖然日前台北市政府相關單位要求提出相關回應，但目前台灣蘋果仍未有正式回覆傳出。
(圖／擷自蘋果線上商店頁面)台灣蘋果線上商店 (Apple Store)在上週五被人發現計價機制出錯，導致搭配伺服器版雪豹作業系統的教育方案Mac Mini主機在選購升級8GB記憶體後，反而計算出更低的價格，使得不少網友競相下單，最後引發台灣蘋果官方私下修改訂單內容，並致電詢問網友是否取消訂單，甚至有網友傳出訂單直接被刪除的情況。
相關的機制問題一直到上週五晚間才修正，但期間已經湧入大量訂單。雖然不少網友表示在稍早時候取得價格為新台幣19999元 (原本加上升級8GB記憶體價格英為新台幣47710元)的訂單編號，但在傍晚時則紛紛有網友開始表示訂單內容被修改為Mac Mini CTO版本 (原本為教育方案的Mac Mini，並搭載伺服器版本的雪豹作業系統)，同時價格也被調整為新台幣45438元。
此舉動引起不少網有的不滿，同時也在各網路平台上引起大量討論，不少網友開始抨擊蘋果的作法，但也有許多網友認為搶訂網友嗆聲的行為是「得了便宜還賣乖」。而針對此次事件，行政院消保會消保官引述先前台灣戴爾 (Dell)線上商店標價錯誤的案例，表示訂單成立之後即屬契約生效，因此台灣蘋果應當負起出貨責任。先前也傳出蘋果將會針對訂單結果要求消費者補足實際差額，但蘋果所委託公關公司則表示需進一步向蘋果求證，而目前台灣蘋果針對此次事件仍未表示任何官方回應。
而這次在台灣所發生的計價錯誤事件，目前也引起知名MacRumors網站網友討論，同時美國雅虎新聞也針對此事與先前Dell事件作相關比較。姑且不論目前已成立的訂單中，有多少購買者符合教育方案資格。但若全數出貨的話，蘋果自身的虧損可能將會更大 (蘋果每出貨一台，實收便短少新台幣27711元)。因此不少外國網友也認為即使台北市政府裁罰新台幣30萬元，相信對蘋果來說也是不痛不癢，甚至可能還會是更好的選擇。

截至目前為止，台灣蘋果官方仍未有正式回應，而蘋果所委託對外公關公司則表示，蘋果亞太地區總部在稍早時候已與台灣消保單位聯繫溝通，但目前尚未有所定案，因此仍須等蘋果官方提供結果聲明，公關公司才能正式對外公告，而目前蘋果也統一將訂單出貨時間往後延長。


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